2026.05.07

日頃より多大なるご協力をいただき、誠にありがとうございます。
当社は、フェローの皆様一人ひとりに対し、常に安定した精度の高いサポートを提供し続けることをお約束します。
その一環として、このたびサポート対応時間を以下の通り統一させていただく運びとなりました。

【営業時間】平日 9:00 ～ 18:00
 ※フォーム受付は24時間可能です。夜間にいただいたお問合せも、翌朝一番より順次対応させていただきます。

変更の背景とお願い

これまでは担当者ごとに対応が異なるケースがありましたが、今後は営業時間に集中して情報を集約することで、
「誰が対応してもミスがなく、質の高い回答」ができる体制を整えます。
ただし、「現場での緊急トラブル」「お怪我や急病」など、一刻を争う事態に関しましては、
上記時間外であってもこれまで通り柔軟に、最優先で対応させていただきます。
これからも、皆様が安心してお仕事に専念できるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。